近来，广西一名网友在交际渠道发帖爆料，自己饮用矿泉水时感觉有显着异物感，整瓶水喝完后，才看到瓶子底部有相似虫卵的东西。视频画面显现，喝完的空矿泉水瓶底部，有两团白色颗粒状异物。当事人表明，第二天已拨打厂家电话。
5月15日，潇湘晨报·晨视频记者联系到发帖当事人，对方表明矿泉水购买于13日晚，现在已致电12315进行反应，也收到了“已受理”的短信。据其最新发布的视频，其时瓶底的白色异物现在已变成深紫色。
5月15日上午，记者拨打华润饮料客服热线，接线作业人员表明暂不清楚这个作业，将挂号发帖信息并反应，了解状况后再给予回复。
5月18日上午，华润饮料回复潇湘晨报·晨视频记者：有关2026年5月14日上午，南宁市一顾客致电该司400客服热线日晚在一商铺购买了一瓶555ml的怡宝水，喝完至最终时发现瓶内有白色的、疑似虫卵的颗粒异物。顾客自述已到该商铺查看同货架产品均正常。
回复称，该司很垂青顾客提出的反应，已组织当地业务人员到店排查货架产品、库存状况均正常；排查该批次产品出产的悉数进程记载及留样产品正常，承认产品质量契合国家标准要求。
为活跃化解顾客疑虑，该司活跃交流解说工艺流程，了解顾客诉求，到现在顾客暂未予正面答复。
关于顾客已投诉至12315的状况，该司将活跃尽力合作政府监管部门作业。华润饮料始终将产品质量与食品安全置于首位，继续致力于为广阔购买的人供给安全、健康、优质的产品。
18日上午，记者再次向顾客问询此事处理发展以及诉求，对方回复称当地市监局正在和谐处理，自己的相关诉求也已反应给市监局作业人员。
记者致电南宁市商场监督管理局高新技术产业开发区分局，作业人员表明，此事正在处理，现在在了解和搜集依据阶段，暂无处理结果。